曹萌，2015年6月，毕业于清华大学热能工程系，并入职菏泽高新区启迪之星（菏泽）办公地。目前担任启迪之星业务拓展总监，启迪之星（菏泽）总经理，兼任菏泽高新区管委会科技副主任，同时在山东省多个社会组织和学术团体中担任职务。

自2015年加入启迪之星后，曹萌主导和参与了多个孵化基地的筹建和运营工作。启迪之星（菏泽）成立两年即获评国家级众创空间，启迪之星（新泰）、启迪之星（枣庄）成立一年获得省级孵化器认证。

在三四线城市做孵化器，曹萌认为最重要的是服务。以启迪之星（菏泽）为例，目前累计孵化130多家企业，通过服务让22个项目获得突破性进展，7个项目获得融资，10多家企业成功挂牌，并吸引30多个外地项目落地菏泽，引进泰山产业领军人才、专家学者等高层次人才担任企业技术顾问或创业导师近80人。

这些服务也获得了企业的认可，其中有3家加入了启迪之星壹计划。启迪之星（菏泽）正在用服务创造价值，和越来越多的创业者成为合伙人。

“孵化器的服务能力要落实在推动创业项目发展上。提升服务能力需要我们针对不同创业者的具体需求，设计成体系的服务方案。”

“从事科技服务业永远不可能面对一成不变的工作，前面的路上总是存在着未知的困难和挑战，解决困难的过程也是自己能力提升和获得成就感的过程，而这也许正是科技服务业的魅力所在。”

——曹萌

做入孵企业的服务员甚至业务员

2015年入职菏泽高新区启迪之星（菏泽）办公地，也是启迪之星首次落户四线城市，在启动基地装修工作的同时，前往各地学习考察，直到两个月后才终于迎来团队的2号员工耿强。随后，启迪之星（菏泽）孵化基地的队伍慢慢壮大，但是创业者在哪呢？

为了找到要孵化的“蛋”，我们开始组织团队做活动推广和地推式招募，只有把启迪之星品牌植入这片土地，用心筑好服务的“巢”，才能引来更多的“蛋”。于是，“启迪创业沙龙”、“启迪创业行”等启迪之星品牌活动陆续走进菏泽，我们邀请到各行业各领域的创业导师来授业传道。由于菏泽没有机场，也没有高铁，最近的高铁站也在曲阜。我和耿强索性当起了司机，每场活动的嘉宾他们都亲自参与接送。每逢大型活动举办时，我和我的小伙伴们都要历经无数个“往返4小时”，把外面的先进理念和对接机会“运”回菏泽。

回顾这些年的服务经历，我认为要想获得创业者的信任和认可，除了做好平台服务，还要从内心深处真正树立服务意识，把创业者的事情当成自己的事情来做。

▲向国家科技部及菏泽市领导汇报基地发展情况

以山东科朗特微波设备有限公司为例，这是一家今年新入驻加速器的企业，在微波能应用及系列化设备的研发方面具有很强的技术优势。公司研发部门在青岛，创始人刘西叶偶然接触到启迪之星（菏泽）团队，初步有了将项目落到菏泽的想法，但对于菏泽的发展环境不太有底，最后让他们在菏泽放心落地的还是我们的服务：场地装修的时候，我们和刘西叶一起做空间规划，他们忙不过来的时候，我们就义务当起了监工，丝毫不敢大意；后来，帮忙对接了山东科学院（菏泽分院）、国九堂生物，分别达成技术和市场合作。我们以店小二的态度投身科朗特公司的前期筹备，即使周末也是随叫随到，有事不过夜，确保项目能够顺利进行。正是这些细节打动了刘西叶，让他决定将今后的业务重心放在菏泽。

除了为企业提供日常服务以外，在创业者遇到难题的时候，我们也会一起想办法解决。就像有句老话所说的“想企业之所想,急企业之所急”，而我们笑称是“当起了在孵企业的服务员甚至业务员”。

之前有一位在京发展的菏泽老乡想注册一家公司，名为“山东花仙牡丹生物科技有限公司”，在北京咨询了不少知名代理机构，他们都表示“花仙牡丹”名称无法过审。我们菏泽基地的同事和高新区的工作人员绞尽脑汁，最后别出心裁将“花仙”作为字号，“牡丹生物科技”作为行业特点，既顺利注册了公司，又保留了完整名称。老乡很感动，之后将更多项目落地到了启迪之星（菏泽）。

构建新型政商关系

政府与企业家的关系犹如“裁判”与“球员”的关系，既相互依存，又职责各异。

2016年最后一天，菏泽市人民政府正式下发通知，任命我挂职菏泽高新区管委会科技副主任。挂职半年来，只要没有特殊情况，我都坚持出席每周六召开的党政联席会。

曾有一个周五，还在北京出差，为了能顺利赶上第二天的会议，只能掐着时间回菏泽。结果，北京直达菏泽的火车票和到曲阜的高铁票都已售罄，只能曲线救国，到济南换乘。由于火车晚点，到达济南已是凌晨1点，而济南到菏泽也只剩下几张无座票，我在站了大半个晚上后，第二天准时出现在会场。

▲曹萌参加菏泽高新区政商交流会

在双方建立的新型政商关系中，启迪可及时掌握并参与政府的决策与政策制定过程，能相应的调整创新孵化工作思路，更有针对性的帮助创业企业有效成长；菏泽高新区可通过启迪全球创新网络，对接更多有利于当地发展的资源。而和谐的新型政商关系，必须建立在各司其职和相向而行的鼎力协作之上，这也正是启迪之星（菏泽）与菏泽高新区合作顺遂的根本所在。

启迪之星刚在菏泽落地时，高新区的财政收入有限，但依然提供了和发达地区同样的政策支持力度让我们做双创，这代表着对启迪之星的高度认可与信任。我们必须花好每一分钱，真正为菏泽创业生态的完善做些事情，因为我们要对得起这份信任与支持。

把资源转化为“能调动和转化的资源”

给菏泽带来国际上最先进的创新创业理念一直是我们努力的一个方向，随着启迪之星（菏泽）的不断发展，基地已经具备承接大型国际论坛的实力。在政府和总部的支持下，我们在2017年举办了“科技创新与国际合作高峰论坛”，大大提高了菏泽的知名度与影响力。

▲ 星菏汇丨科技创新与国际合作高峰论坛嘉宾合影

这是启迪之星（菏泽）第一次举办大型国际论坛，对菏泽基地团队是个极大的考验，为了做好这次活动，我们进行了非常认真的策划和工作分工，经常加班到凌晨两三点，同时充分发挥启迪之星孵化网络的优势。

孵化器是一个资源密集型行业，要为企业做好服务需要具备足够多的资源，但我们要厘清一点：“能够接触到的资源”与“能够调动和转化的资源”是两个不同的概念。

怎样把“能够接触到的资源”转化为“能够调动和转化的资源”？需要我们跟进、维护、优化已有的资源，并且在对现有资源进行维护的同时，不断对接新的资源进来。

▲为在孵企业对接外国专家

当可以调动和转化的资源积累到一定的程度时，我们就能给企业提供更多有价值的服务，更多的合作机也会主动找上门。这项工作比较繁琐，也不会立竿见影，但持续、专注地做下去就会有意想不到的效果。

四年前，我刚加入启迪之星时，手中掌握的资源并不多。在当时的情况下，我们从零开始，利用启迪之星孵化网络、清华校友、菏泽老乡、省科技副职专委会等各种渠道和平台，一个个创业项目去跑，一个个创新资源去对接，聚沙成塔，逐步积累起能够调动和转化的资源。

例如，我们和清华高端装备院洛阳基地的合作就是如此。

2016年，我们初次接触清华高端装备院洛阳基地，当时双方就想深入推进合作，但苦于找不到合适的切入点。之后，我们一直保持着密切的联系，共同参与和支持清华校友三创大赛、“中国力量—清华制造中国行”等活动，在交流和互动中对各自的需求有了更加深入的了解。

今年，我们的合作终于取得了实质性突破，壹计划企业清科智能与清洛基地共建无人机应用研究所，在科技成果转化和专业化孵化器建设上的合作也在快速推进。如果没有这几年持续不断的积累，就很难取得这样的突破。

坚持服务产品化，做企业的平台合伙人

孵化器的服务能力要落实在推动创业项目发展上。提升服务能力需要我们针对不同创业者的具体需求，设计成体系的服务方案。

我们希望通过“服务产品化”的方式，改变原有的服务思路，从产品的视角来规划服务、设计服务和运营服务，通过升级服务，满足创业者的需求，帮助他们解决痛点。

以我们的壹计划企业清科智能为例，这是一家主要从事植保无人机研发和生产的公司。在公司发展的不同阶段，我们针对它的痛点提供不同方面的支持，集中资源进行深度孵化，既是服务者，也是合伙人。

清科智能刚成立公司的时候，对需要办理的手续和项目申报流程不太了解。我们对接了高新区科技局的工作人员，一起帮着跑手续和申报项目。随着公司的发展，清科智能需要更大的生产空间，在我们的推荐下入驻了加速器，迅速扩大产品生产线。清科智能需要研发力量的支撑，我们帮助对接了清华高端装备院洛阳基地，联合成立无人机应用研究所。此前，公司销售人员较少，市场布局受限，我们利用启迪之星孵化网络优势，帮助他们打开新疆和黑龙江的市场，在农业植保领域达成大规模合作。清科智能落地菏泽一年以来发展迅速，并在山东省的大项目观摩中获得领导的肯定。

从北京回到老家菏泽四年多，我一直工作在孵化一线，可以说尝遍了孵化工作的酸甜苦辣，虽然很累，但我认为很值得。

三四线城市的经济基础相对薄弱，能给企业提供的政策支持也远远比不上沿海发达地区。在这种情况下我们要想做出一些事情来，拼的就是服务和思路。事实证明用“笨力气”把服务做到极致，一样能吸引优秀的项目来落地，也一样能让我们的创业项目获得更快的成长。

在启迪之星孵化网络内，还有30多个基地也同样分布在三四线城市和县城，我们用这张“网”把几十个城市的创业资源都聚在一起，打破地域的限制，让这里的创业者也能拥有一线城市的创业资源。

我们通过服务创造价值，与企业共享收益，一起获得成长。启迪之星自2017年推出壹计划，截至目前，启迪之星已推进实施全国壹计划项目案例73个，涉及文创、新材料、清洁能源、人工智能、医药健康、大数据等重点行业。

“尽全力，不是尽力”

政策、技术、资金、信息、人才等资源是企业发展所必需的要素，启迪之星（菏泽）不断聚集并优化这些要素组合，尽全力完善当地创新创业的生态系统，为菏泽双创事业的发展做些实事。

从事科技服务业永远不可能面对一成不变的工作，前面的路上总是存在着未知的困难和挑战，解决困难的过程也是自己能力提升和获得成就感的过程，而这也许正是科技服务业的魅力所在。

（注：本文为启迪之星《我在一线做孵化》报道系列之一，文中观点仅作学习交流，不代表韵网立场。）