【导语】
上海莘泽创业投资管理股份有限公司（以下简称“莘泽创业”）成立于2010年3月，当前净资产近1亿元。公司致力于“同小微企业共成长”，主营业务包括为创业企业和小微企业提供基于创业苗圃、孵化器和加速器的市场资源整合服务、科技金融顾问服务以及风险投资等金融服务，行业聚焦智能制造、新材料、集成电路、生物医药、消费升级、移动互联网等多个专业领域。2015年12月15日，莘泽创业挂牌新三板（证券代码：834636），并获得了新闻联播的报道。
成立8年多来，莘泽创业先后设立了10多个孵化基地，管理面积超过10万平米，孵化服务了超过1500家创业团队及企业。莘泽的特色是持股孵化，已设立了两支总额为4亿元的天使投资基金，累计为100多家企业解决融资问题，融资金额超20亿元。目前培育独角兽（含潜在）企业8家，主板、新三板等挂牌企业12家，高新技术、小巨人企业19家。
2019年7月5日，莘泽与韵网等其他14家机构作为新材料产业孵化共同体发起成员在第20届海创周《中国孵化器创新发展峰会》上成立共同体并发起倡议书。
2010年，我创办莘泽，励志做一个小而美的孵化器，然而，很快我就发现，“理想很丰满，现实很骨感”，孵化器的营运是一项非常艰辛，甚至是非常痛苦的工作。没有好的项目很着急，好的创业团队随时奄奄一息也着急，更重要的是，服务这些创业“穷人”，孵化器自己不知道怎么活更令人着急。
我也就是这样从无知者无畏的状态中起步了，每月把我身边认识的朋友全部打扰一遍，“有没有好的创业项目和团队推荐？”这是我和熟人见面的标准问候语。
随着时间的推移，我也渐渐地和客户一起成长，孵化服务从散点变成系列，从个性化响应到专业化分工，我们逐步建立了高度标准化的信息化管理流程，而且随着服务的不断改进和演化，我们几乎用了很“变态”的流程化管理方法，把一个很小的流程都“庖丁解牛”一样进行分解，试图用标准化来克服不同员工、不同基地之间带来的服务差异。
标准化之余，我们又面临新问题，理论上来说，标准化从某个角度来说就容易扼杀创新，扼杀个性化、柔性化服务，所以我们又需要做“柔性标准化”，简而言之，就是要“始终进化着的标准化”。所以我们又构建了“知识库”系统，每个同事，都要记录，什么服务感动了客户，什么服务忽略了客户，别人家的那个服务有启发，等等，定期进行归纳分析，并据此修订我们的标准化体系。这样的折腾几乎每半年一次，所以很多同事都说，“服务不止，折腾不息。”然而，不折腾自己，将来就一定被客户折腾。
等到2015年，我们有幸成为最早新三板挂牌孵化器的时候，新的苦恼又接踵而来，连锁化好？还是轻资产+重度垂直+投资好？一个伪命题的答案就是，适合自己的就是最好。从我的经验来说，我认为后者也许更适合莘泽。
孵化器应该演变为高水平的专业咨询服务公司，而不仅仅是创业综合保障服务的提供商。
第一是理念创新：不仅投钱，还要投智。
事实上，许多创业企业的领军人物都是“偏科生”，初创企业在成长阶段也会遇到不同的瓶颈期。
作为孵化器，应当提供进攻型的帮助而不是防守型的弥补，即整合各类资源协助企业突破瓶颈期。而莘泽的“全科医生”工作室便是一个很好的例子。当初创企业或者团队遇到困难时，可以及时与“全科医生”沟通交流；若问题仍旧存在，那么莘泽再协助其对接“专科医生”。
所谓“医生”，便是创业导师。他们大多来自大健康医疗、消费升级、人工智能、智能制造等细分领域，既是技术专家，也曾成功创业，甚至还有人自带天使投资基金。如此六十人左右的创业导师团队，能够极有远见地预见创业过程中可能会出现的坑，帮助企业少走大量弯路。
第二是回归商业本质，做到持续盈利。
孵化器的服务必须是一个基于利他基础上的利己主义服务。公益事业如何实现商业循环是一个极大的难题，优质服务一定是有大量成本的，因此，传统意义上甲方乙方的成本对抗方式行不通。而“持股孵化”可以很好地实现向利益协同方的转变。
莘泽坚持莘泽园区、莘泽咨询、莘泽投资、莘泽创业学院四位一体的商业模式，其中投资收益占50％以上。实行“持股孵化”后，一方面与企业同呼吸共命运，增强彼此黏性，另一方面才能为孵化器追加投入，更好地为客户提供更优质的服务。
第三是迎合需求做专业服务。
孵化服务永远要追求的是精细化、专业化，而莘泽一直倡导“标准化、流程化和柔性化”，以庖丁解牛的精神，把每一个服务都落到实处。
第四是自我挑战，向穷人收费。
莘泽自身没有一寸土地，既不能通过做“包租婆”发财，也不可能简单通过“二房东”赚差价，只能通过销售服务获得收入，通过风险投资赢得未来。
但这两个赢利点其实都是“九死一生”。大部分创业者都是很缺钱的，而赚“创业穷人”的钱只有一种可能，即帮助他创造了起码十倍服务费的收益，这就莘泽给自己带来的挑战：不仅要为每一客户带来看得见、摸得着的收益，更要在千千万万供应商的低价竞争中，以最高性价比巩固客户、拓展客户。莘泽的咨询服务，有一半是来自园区外的服务。
专业性指导服务是创业服务价值链的制高点
孵化器的价值主要体现在三方面。
首先，说服不适合创业的人不创业。
我觉得说服别人不创业，这是我的一个使命，也是我觉得很有价值的地方。并不是所有人都适合创业的，说服不适合创业的人不创业和帮助创业者创业同样具有价值。创业者+企业家是稀缺的，他是一个资源的整合者。这个资源整合者是很稀缺的。
其次，孵化器应当给创新创业企业提供专业性指导，帮助企业实现资源的优化配置。
如果有企业要进来，本来打算租四百平米。我了解企业整个状况后，给个方案，可能租一百五就行了。这也是价值。
在创业过程中，很多初创团队面对创业中遇到的问题都会显得有点手足无措，莘泽团队主要是凭借自身的智力优势和多年的服务经验，为在孵企业提供专业性全面解决方案。
第三，孵化器是政府和企业之间的桥梁。
政府有很多鼓励创新创业的政策，但是很多企业都不了解甚至不知道这些政策。而孵化器便是政府政策的宣讲机，要很好地把政府的政策传达给企业。
同时，作为创新创业企业的孵化基地，孵化器直面企业，能够及时发现企业困难，将企业的需求反馈给政府，给政府提供好的决策依据。
我把客户需要的一些难点告诉政府，最后政府点对点或者点对面地解决了。这就是孵化器的价值。
给创业公司提供基础服务，固然在一定程度上可以帮助企业、减轻创业企业的商务成本，但是对初创团队来说，更迫切需要的是创新创业过程中如何达成既定目标的专业指导。孵化器能够提供给创新创业企业的专业性指导服务是整个创业服务价值链的制高点。而如何将指导服务做精、做深、做专业，如何牢牢占据这个制高点是孵化器未来发展需要努力的方向。
孵化器要有一种使命感，就是用孵化器整个团队的智力资本跟创业者联合创业，默默帮助和陪伴创业者的企业成长。
孵化器应该是由财务、会计、投资、战略规划、股权激励等领域的专家组成的智力团队，能够为初创企业提供创新创业的整体解决方案。而她也正是以此为目标，不断强化和打造更加优秀的莘泽投资团队。
孵化器应该就是一些特别专业人士的一个team，真的帮企业去诊断，就相当于企业的家庭医生，当企业运营遇到困难时，提供专业性的指导和帮助，以便企业更好地面对资本市场。
（注：本文内容仅代表孵化人观点，不代表韵网立场。）
