On the costs of digital entrepreneurship: Role conflict, stress, and venture performance in digital platform-based ecosystems
数字创业的成本:基于数字平台的生态系统中的角色冲突、压力和创业绩效间的关系
作者
Satish Nambisan1 | Robert A.Baron2
1 Case Western Reserve University
2 Oklahoma State University
摘要
数字平台和相关生态系统为创业提供了一个充满生机的新环境。虽然加入这些生态系统后优势(例如市场准入)已广为人知，但相关成本或"不利因素"仍有待研究。数字生态系统要求企业家同时担任两个角色：生态系统成员和新的创业领导者。通常,这些角色存在不相容现象,从而产生角色冲突和高度压力。本文认为，角色冲突产生的压力会干扰企业家在数字生态系统中执行关键任务,从而降低创新绩效。进一步提出，角色冲突与压力之间的积极关系由生态系统开放所缓和的,压力与风险绩效之间的负关系由企业家的自我控制来缓和。实证结果为这些预测提供了广泛的支持,为数字创业的成本提供了新的见解,并指明了潜在的缓解技能。
关键词
数字创业； 平台；生态系统；角色冲突；自我控制；创业表现
一、引言
数字创业生态系统创业者所能支配的资源的增加促使其角色责任更为复杂，他们需要“身兼数职”，并需要承担多个角色的义务，因而很容易产生角色的冲突。而角色冲突理论表明这些冲突很大程度上对于个人经历的影响是负面的，这些负面影响会带来压力，而高水平的压力则会影响创业者的决策和行动能力，进而降低企业的绩效水平。
借鉴生态系统和自我调节的相关研究，本文将生态系统的开放性和自我控制作为调节角色冲突和创业绩效关系的变量。有利于揭示数字生态系统成员对创业和企业绩效的潜在负面影响，关注生态系统的开放性突出了数字平台的独特特征对创业过程的作用，此外也增加了数字化背景中创业者角色的理解。
二、理论和假设
1.角色冲突和公司绩效
一方面，创业者面对两个或以上角色的冲突，往往需要互不相容的行为，较高水平的冲突会使创业者基于方向不同的目标而做出矛盾和不连贯的决策，降低决策质量将干扰风险的估计和投资决策；另一方面，试图满足两种角色的要求可能会使创业者陷入困境，进一步抑制了明智的决策，从而对新创企业的业绩产生不利影响。
假设H1 创业者在数字生态系统中所经历的角色冲突的程度与其新企业的绩效之间存在负相关关系。
2.压力的中介作用
研究表明，个人所面对的角色冲突越大，其经历的压力就越大。在数字生态系统中，创业者同时承担生态系统成员和企业风险管理者的角色，角色的冲突可能会导致感觉不到足够的能力而产生压力，导致一种无助感。因此角色冲突会增加创业者的压力。另一个角度看，高水平的压力会影响创业者的整体认知能力和任务执行的有效性，因而影响公司的业绩，因此角色冲突产生的高压力可能会降低公司的业绩。
假设H2 角色冲突与公司绩效之间的关系以压力为中介。
假设2a 数字生态系统中的创业者的角色冲突与压力呈正相关关系。
假设2b 数字生态系统中创业者的压力与企业绩效呈负相关关系。
3.生态系统开放性的调节作用
高度封闭的数字生态系统为企业家提供了有限的自由度，而开放度较高的数字生态系统则提供了更大的自由度，体现在数字平台架构和核心系、边界资源、生态系统成员资格、市场等方面。这些领域的开放性将为企业家的决策提供决策范围和时间范围更大的自由度。因此数字生态系统开放性有利于缓和角色冲突和压力之间的联系，当生态系统更加封闭时，这种关系会更牢固。
假设H3 生态系统的开放将缓和角色冲突与压力之间的关系，因此，当生态系统为企业家提供有限的行动自由（较封闭的生态系统）时，这种关系会比为企业家提供更多的行动自由（较开放的生态系统）时更为牢固。
4.自我控制的调节作用
自我控制是指个体通过保持专注于执行的认知过程，促使他们朝着重要目标迈进的行动，并且避免采取看起来具有吸引力，但不利于目标的行动成就。自我控制会避免冲动性决定和无效策略的产生，通过帮助自我控制能力强的个人采取有效的策略来管理压力影响，从而减轻压力与企业绩效之间的负面关系。
假设H4 压力和企业绩效之间的负相关关系通过企业家的自我控制得以缓解，因此，当自我控制能力强时，这种关系将变弱。
三、研究方法
1.样本来源
客户关系管理（CRM）应用程序软件大型公司以及第三方软件开发人员平台
2.变量分析
因变量：企业绩效（ 软件产品或应用程序的次数 *产品价格–使用过的产品作为绩效指标）
自变量：角色冲突（Rizzo等人（1970年）开发的八项量表和House等（1983）修改后的量表）
中介变量：压力（ 改编自Cohen和Williamson（1988）的五项量表）
调节变量：生态系统开放性（ 新的多维形成规模模型衡量生态系统开放度）；自我控制（ 由Tangney等（2004）开发的八项量表）
3.检验方法
解释结构模型（CFA）
图1 数字平台生态系统的角色冲突、压力和创业绩效结构图
四、研究结论
1.由角色冲突引起的压力可能会对企业绩效产生负面影响，从而强调需要仔细考虑与数字生态系统成员资格相关的潜在成本。重要的是，本文仅关注对新企业的影响（绩效）。显然，这种由角色冲突引起的压力（源自参与数字生态系统）可能会对企业家本身产生负面影响（例如，幸福感，对工作的满意度等），这是此处未考虑的一个方面。此外，这种个人成本也可能对企业家的家庭及其社区产生连锁反应。
2.尽管本文关注仅限于角色冲突，但由于数字产品、平台和生态系统的独特性质，数字技术的风险包括过程和结果不确定性可能会给企业家及其风险投资带来额外的成本（学习成本，适应成本等）。因此，在角色冲突之外，还需要研究其他类型的“数字”的成本在多个层面上的潜在影响。
3.关于生态系统开放的调节作用有助于融合数字环境间的相互作用和成本因素下发展对数字企业家成本的更加细微的了解。这种语境化的创业研究将极大地增强创业成本（和收益）可能得到增强的能力。
4.本文表明表明高水平的自我调节（在这里是自我控制）对企业家具有有益影响。但自我控制是一种可消耗的资源，持续使用其作用将会减弱。鉴于数字平台的高度动态性，数字创业要求企业家不断加强或补充他们的自我控制能力。
文章来源
Nambisan S, Baron R A. On the Costs of Digital Entrepreneurship: Role Conflict, Stress, and Venture Performance in Digital Platform-based Ecosystems[J]. Journal of Business Research, 2019. (in press)
END
